VeryGames : Le support technique

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(Redirigé depuis Support VeryGames)

Comment avoir de l'aide

Selon la nature de votre problème ou de votre recherche, vous disposez de plusieurs sources pour toujours obtenir une solution.

Le support VeryGames

  • Demande de renseignement vis-à-vis d'un jeu, d'un service, : VERYWIKI / TICKET
  • Dysfonctionnement interne à une location (service inopérant) : TICKET
  • Problème de paiement, renseignement sur une commande : TICKET -> catégorie "Paiement"
  • Dysfonctionnement d'un plugin, ou mod que vous avez installé : FORUM VERYGAMES / SUPPORT OFFICIEL DE L'OUTIL CONCERNÉ
  • Dysfonctionnement sur n'importe quel outil tiers installé sur un service : FORUM VERYGAMES / SUPPORT OFFICIEL DE L'OUTIL CONCERNÉ
  • Demande d'aide pour configuration serveur, plugins, site, thème, mods : FORUM VERYGAMES / SUPPORT OFFICIEL DE L'OUTIL CONCERNÉ
  • Demande rapide d'assistance, sous réserve de disponibilité immédiate d'un technicien : IRC CHAT


Sommaire



Sur l'interface de ticket du site VeryGames

L'interface de support VeryGames a été développée spécifiquement pour nos clients. Elle rassemble tous les outils nécessaires au bon suivi de vos problèmes : un historique de vos tickets, de vos locations...

Cette interface est à utiliser en priorité pour tous vos problèmes techniques.
Pour les problèmes de config, entre autre, vous trouverez la plupart des réponses à vos questions :


Horaires du support tickets :

  • Ouvert 7/7 de 11h à 20h du lundi au jeudi et de 11h à 19h du vendredi au dimanche.
  • Fermé les jours fériés


Sur notre salon IRC

Vous pouvez contacter un admin sur le salon IRC :

Fermé les jours fériés.

Le salon IRC #verygames est le point de rendez-vous de nombreux habitués. Les admins VeryGames y sont également connectés et prennent dans la mesure du possible le temps de vous répondre.

ATTENTION :

  • Si vous demandez de l'aide sur notre salon, pensez à poser directement votre question !

En dehors des horaires d'ouverture, vous pouvez poser vos questions, mais si vous n'avez pas de réponse, utilisez L'interface de support VeryGames

  • Si vous avez déjà créé un ticket, vous ne pourrez pas accéder à notre salon IRC.

Cela permet que le support technique ne réponde pas à un ticket alors que le client a déjà eu la réponse sur le salon IRC.


Sur notre VeryWiki

C'est la base de connaissance de VeryGames. Elle regroupe un nombre important de tutoriaux, tels que la configuration d'un serveur de jeu, la consultation de vos mails, et plus globalement tous les services proposés par VeryGames. Cet espace est devenu en quelques mois une référence dans l'administration de serveurs de jeux.


Sur notre forum

Le Forum VeryGames rassemble une communauté de plusieurs administrateurs de serveurs de jeux. Son importance n'a dans ce domaine pas d'équivalent en France. Plus de 226 260 messages ont déjà été postés. Venez rejoindre cette communauté, que ce soit pour demander de l'aide ou pour aider les néophytes.


Par mail

Il n'y a pas de support par email.


Par téléphone

Il n'y a pas de support par téléphone.



Outils personnels